MEDIARTE PANAMA — POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  mediartepanama.com · República de Panamá · Vigente desde: 16 de mayo de 2026

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá (Ley de Protección de Datos Personales) y demás normativa aplicable, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web www.mediartepanama.com es:

Razón social: CLINICA CAPILAR PANAMA SA

RUC: 155718174-2-2022 DV8

Dirección: Edificio PH Bicsa Financial Center, Av. Balboa, Oficina 5208, Ciudad de Panamá, Panamá

Teléfono: +507 6284-0055

Sitio web: https://www.mediartepanama.com

Correo de contacto para datos: privacidad@mediartepanama.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Mediarte Medical Center recopila los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web, formularios de contacto, o anuncios en plataformas digitales:

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

• Nombre completo
• Número de teléfono / WhatsApp
• E-mail address
• Ciudad y país de residencia
• Información sobre su condición capilar (para valoración médica)
• Preguntas, comentarios o consultas enviadas a través de formularios

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas en el sitio
• Datos de cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Datos de interacción con anuncios en Meta (Facebook e Instagram)

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Atender y gestionar sus solicitudes de información, consultas o valoraciones médicas gratuitas
• Contactarle a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico para dar seguimiento a su consulta
• Enviarle información sobre nuestros servicios de implante capilar (técnica FUE), trasplante de barba y terapias complementarias
• Agendar citas y coordinar su proceso de valoración médica
• Personalizar la comunicación y la atención según sus necesidades específicas
• Mostrarle publicidad relevante en plataformas como Facebook e Instagram mediante el uso del Meta Pixel y la API de Conversiones
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web mediante análisis estadístico anónimo
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables en la República de Panamá

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá:

• Consentimiento del titular: cuando usted completa un formulario, nos contacta por WhatsApp o interactúa con nuestros anuncios digitales
• Ejecución de una relación precontractual o contractual: para gestionar su valoración médica y los servicios solicitados
• Interés legítimo: para el envío de comunicaciones relacionadas con servicios similares a los que usted ha consultado
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa panameña así lo requiera

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y optimizar nuestras campañas publicitarias. Las cookies que utilizamos son:

5.1 Cookies esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. No pueden desactivarse.

5.2 Cookies analíticas

Nos permiten conocer cómo los usuarios navegan por el sitio para mejorarlo. Utilizamos herramientas como Google Analytics.

5.3 Cookies de marketing y publicidad

Utilizamos el Meta Pixel (Facebook Pixel) y la API de Conversiones de Meta para medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram, y para mostrarle publicidad personalizada basada en sus interacciones con nuestro sitio web. Esto puede incluir:

• Seguimiento de visitas a páginas específicas del sitio
• Registro de acciones como clics en botones de WhatsApp o envío de formularios
• Creación de públicos personalizados para publicidad digital

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies de nuestro sitio o en la configuración de su navegador.

6. Transferencia de Datos a Terceros

Mediarte Medical Center puede compartir sus datos personales con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para las finalidades descritas:

• Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram): para la gestión de anuncios digitales y seguimiento de conversiones, conforme a las políticas de privacidad de Meta
• Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de CRM, herramientas de email marketing y sistemas de gestión de citas, bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial en la República de Panamá

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros para sus propios fines comerciales.

7. Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y, en todo caso, durante los plazos establecidos por la legislación panameña aplicable. Específicamente:

• Datos de contacto y consultas: hasta 5 años desde el último contacto o la finalización de la relación
• Datos de pacientes atendidos: conforme a la normativa de historia clínica aplicable en Panamá
• Datos de cookies y navegación: según la duración configurada para cada tipo de cookie (entre 30 días y 2 años)

8. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de cancelación/supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo
• Derecho a revocar el consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: privacidad@mediartepanama.com
• WhatsApp: +507 6284-0055
• Dirección física: Edificio PH Bicsa Financial Center, Av. Balboa, Oficina 5208, Ciudad de Panamá

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles conforme a la normativa vigente.

9. Seguridad de los Datos

Mediarte Medical Center implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado
• Acuerdos de confidencialidad con todos los proveedores que acceden a datos personales
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Mediarte Medical Center se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con indicación de la fecha de actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y sus normas complementarias. Para cualquier controversia derivada del tratamiento de sus datos personales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Panamá.

  Última actualización: 16 de mayo de 2026 · Mediarte Medical Center · mediartepanama.com